Producto no llego

desde el 11 de noviembre realize un pedido numero 3203545461 que no llego en la hora indicada , y hasta el dia de hoy no llega los productos faltantes me tienen con cuentos cuando llamo a reclamar me mandaran productos y otro dia me dicen que me haran devolucion , es una burla y no es primera vez que compro siempre compro por aplicacion lider.cl , pero es la primera vez que me pasa esto tener que estar llamando y llamando me hacen esperar mas de 30 minutos , fui a la sucursal y ellos se hacen a los desentendidos que tengo que seguir llamandooooooooel telefono ya ni contestan me mandan a encuesta , de tanto que llamo para que me den una solucion ; como es posible que tengan trabajadores tan ineficientes que no se den cuenta de entregar los productos completos ; y que peor aun no tengan un supervisor para revisar .