- Valparaíso, Chile
- 25, Abril 2023
- Número: 963846
Producto en mal estado
PRESENTE
Hace varios días compré a través de la aplicación líder, un televisor marca Samsung. Cuando enchufo el televisor veo que está toda la pantalla quebrada. Llamo en el momento a atención del cliente, donde me dicen que ese día o el siguiente me llamarán para agendar el retiro y la entrega del nuevo producto. Cómo pasaron varios días desde el reclamo y aún no me llamaban, volví a llamar a atención del clientes donde me comentan que aún ni siquiera me han asignado un ejecutivo. No puedo pedir devolución ni cambiar el producto porque aún no se contacta conmigo un ejecutivo del líder, al preguntar cuando se pueden demorar en eso, me conenta que no tiene esa información. Es decir puedo estar eternamente esperando. Pésimo atención post venta, nunca había tenido una tan Mala experiencia.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero cambiar mi televisor por el mismo que compré pero que funcione.
Autor: B.M.