No devolucion de dinero.

Realice una compra con el código un dia x del mes de enero 2023, la cual por no tener stock fue anulada por parte de lider para la devolución del dinero, el cual por medio de un correo llegado el 15 de enero se me avisaba que era en 10 días hábiles por lo que esperé los días hábiles hasta que me contacté por medio de whatsapp para saber información del reembolso la cual era bastante pobre, me decian que no sabian cuanto podian tardar por lo que espere al día 27 de enero para llamar al servicio al cliente y la persona me dijo que el pago recién ese día había sido aprobado para ser pagado esa semana pero tampoco paso nada hasta que el día lunes 30 de enero llamé nuevamente y la señorita me dijo que el pago se había realizado el día 15 de enero, ella me reenvió el Transbank del pago al momento pero es extraño ya que jamás recibí el reembolso de mi dinero en mi banco.les adjunte por medio del correo, el Transbank del supuesto pago de parte de lider y mi cartola del banco de chile desde el día 13 de enero al 16 de enero donde podrán ver que no recibí ningún abono por la suma de 12.990 el día 15 de enero hasta el día de hoy.reclame 2 veces por medio de correo con la misma informacion y documentos adjuntos como en este reclamo y la unica respuesta pobre que me dieron fue una respuesta automatica del transbank de un pago a una cuenta en una fecha que a mi jamas me llego, nisiquiera dicen al menos los numeros de tarjeta completos y asi saber si se equivocaron y se la mandaron a alguien mas.necesito ayuda, ya que el reembolso jamás se realizo a mi persona.