No llega producto comprado

Se compró una base para cama de una plaza y media y me llega una de 2 plazas, se ingresa solicitud para el cambio y me dicen que me lo enviaran el lunes 23 de enero sin horario, el día lunes me llaman a las 12:20 y me cortan devuelvo el llamado y no contestan y me envían un correo que dice que la casa estaba sin moradores, se ingresa reclamo y me dicen que hoy 24 me enviaran el producto en el mismo horario, se indica que que va a recibir otra persona por que trabajo y llaman a la persona y el transporte no espera ni 5 minutos y se va, y no contesta teléfono, hoy se ingresa el reclamo de nuevo y me dicen que el transportista lo están contactando y todavía no tengo respuesta ni nada,pésimo servicio de transporte para nunca más comprar por internet.