No quieren cambiar las direcciones de los despachos.

Hice un pedido a la página de Lider.cl hoy martes 3 de octubre,por las ofertas del Cyber, con despacho a domicilio.Averiguando con mis familiares en casa ellos me dijeron que ninguno por motivos mayores estará en el domicilio ese día así que puse en contacto con Lider de inmediato para que me cambiaran la dirección para recibirlo en mi trabajo, pero estos se niegan rotundamente, no me dan explicaciones simplemente dicen que “no se puede” . No ha pasado ni un día, no entiendo como les cuesta gestionarlo, me parece insólito, solicito en ese caso que si no se puede cambiar que se haga la devolución, y me dicen que no, que hay que esperar a que llegue el pedido y si nadie lo recibe, se hace el proceso de devolución, a lo cual les comento que me parece indignante que hagan ir a los repartidores sabiendo que nadie recibirá el pedido, ¿qué les cuesta cambiar la dirección? Por último dar un par de horas para hacer modificaciones. Estoy sumamente molesta y no han sabido dar una respuesta o solución para ayudarme. Si me dan la devolución sería para 10 días hábiles más, por lo tanto las ofertas ya habrán pasado. Si tienen tiempo para contestarme, pero nadie quiere hacer la gestión, ¿será que tienen tratos con empresas externas? Ni idea, pero quiero una solución.