- Concepción, Chile
- 27, Agosto 2024
- Número: 1044143
Cambio en producto

PRESENTE
Me dirijo a ustedes como cliente habitual de su producto Camarón pelado mediano cocido con cola marca LIDER, el cual he estado comprando y disfrutando durante mucho tiempo. sin embargo, recientemente me encontré con un problema que me ha generado mucha incomodidad.Noté que la imagen en el paquete del producto ha cambiado, y junto con ello, también ha cambiado el sabor. Lo que agrava la situación es que ambas versiones—la anterior y la nueva—se están vendiendo simultáneamente en los puntos de venta, lo que genera una gran confusión.Como persona autista, estos cambios sin previo aviso me resultan especialmente difíciles de procesar. La inconsistencia entre el empaque y el sabor, sumada a la venta simultánea de ambas versiones, me ha causado una gran confusión. Esto me llevó a comprar por error 5 bolsas del producto con la nueva fórmula, el cual no tiene el sabor que esperaba, y ahora no sé qué hacer con esas bolsas que no podré consumir.Les solicito amablemente que me proporcionen una explicación sobre el motivo de estos cambios y por qué ambos productos están disponibles al mismo tiempo sin una clara distinción entre ellos.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Agradecería una explicación del porqué del cambio, y si eventualmente la versión que yo consumo (la de tonos más claros) desaparecé definitivamente por esta nueva.
Autor: N.E.