- Santiago, Chile
- 31, Diciembre 2024
- Número: 1059490
Sernac Productos con hongos

PRESENTE
El día sábado 28 de diciembre, acudí a comprar algunos productos alimenticios al supermercado Líder ubicado en Santa Amalia 1763, La Florida.Entre dichos productos adquirí nueve bolsas de pan de hamburguesas, marca Castaño.Al llegar a mi domicilio y abrir la bolsa, mis hijas me indican que venía un pan con hongo, al revisarlo verifique dicha situación, comenzando a revisar las otras bolsas percibiendo que poseían el mismo problema.Acudí el día 30 de diciembre a devolver dichos productos solicitar alguna explicación y un representante del supermercado que dijo ser el encargado de local, quien reusó dar su nombre, se limito a indicar que era “algo normal” lo sucedido y que el problema era de Castaño y de los clientes que “toquetean” las bolsas demasiado y se abren.Ante la ridiculez de la excusa que no solamente no aceptaba culpa en lo sucedido, sino que se la sindicaba a terceros, le reclamé que el contrato de compraventa de dicho producto yo lo había realizado con supermercado Líder, que el producto estaba al interior de su local y que poseo una boleta donde se identifica el pago de los mismos productos en una caja del supermercado.Ante eso, sin ninguna compensación por el mal rato y gasto de tener que volver al supermercado, ni siquiera una excusa por lo sucedido, tomó el pan y ordenó a una administrativa que me devuelva el dinero, pudiendo advertir que tomó las bolsas no abiertas y las devolvió a la misma góndola donde se ofrecía el producto.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que la Seremi realice su función fiscaliadora y que el supermercado mejore sus procesos de manejo de productos alimenticios
Autor: C.M.