Fila de tercera edad no se respeta

Hoy a las 19.30 aproximadamente ingresamos con mi madre al líder de el Belloto y al momento de pagar mi madre se posiciona en la caja preferencial de la 3era edad, discapacidad y embarazadas.Atras nuestro una pareja de jovenes hablando fuerte diciendo los "estos viejos y viejas".... Y ahí me doy vuelta y le pido que se retiren, no hacen caso y se ríen e insultan con garabatos, pido al servicio cliente sacar a estas personas de la fila, ellos indican q no lo pueden hacer. Pido un guardia indican que tampoco pueden hacerlo, pero una guardia mujer voluntariamente se acercó y pidió a la pareja retirarse. Lo que pido es que se supervise que personas ocupan la caja y se haga respetar ese uso.gracias.