Devolucion de dinero

El día 30 de Dieciembre 2023 realizó una compra de mercadería atraves e ela app de líder cl la compra fue éxitosa, a las 2 horas después de la compra me llega un aviso que estaban con la mitad de mercadería ya cancelada sin stock y sin reemplazo de ningún producto y que en 10 días hábiles por políticas de líder.cl se realizará la devolución de mi dinero a la cuenta registrada. Pues bien, estamos a 22 de Enero y aun nada, me comunico por la vía de reclamos al wassap que te entregan para las consultas y lo único que hacen es alargar y alargar la espera, y que debo esperar que el área se comunique conmigo, y aun nada.Son unos sinvergüenzas, para que tienen una app con productos que no están con stock?Porque retienen tu dinero?Porque no respetan sus propias políticas internas?Espero que sernac intervenga ya que veo que hay muchos reclamos por lo mismo