Pago doble realizado en caja de tienda

El día 06-09-2024 me encuentro realizando la compra del mes en supermercado líder de puertas del mar de la ciudad de La Serena, paso mi tarjeta para realizar el pago y sale aprobado pero la boleta no se imprimió (cobro por 179.922pesos), a lo cual, la srta cajera me dice que hay que realizar nuevamente el cobro porque la boleta no salió (cobro por 176.422pesos, ya que en el primer cobro iba un juego de loto por el cual me dijeron que ese fue el problema de que no saliera la boleta). Se acerca la supervisora a informarme que el pago de esto, osea, la devolución de los 179.922pesos debería estar en tres días, eso nunca pasó. Hasta hoy he estado esperando respuesta y la solución, entregué la documentación que me pidieron, la cartola, cedula, etc. Exijo una respuesta y la devolución de este dinero, ya que supongo que este dinero debió de haber sobrado ese día de la caja. No entiendo la política de sus tiempos de demora y de respuesta, ya es demasiado el tiempo que he tenido que esperar por mi dinero que prácticamente se lo están quedando, en pocas palabras siento que me han hecho un robo.Número del documento en cartola del cobro descontado de la tarjeta es: 616546