Ingresar Reclamo Ranking

Lider Walmart

22.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.1% Preunic

22.1% Lider Walmart

17.2% Supermercado Santa Isabel

15.9% Jumbo

14.3% Unimarc

14.3% Supermercados Alvi

13.8% Tottus

13.2% Acuenta

7.9% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - Desconocimiento de transacciones y nula atención de parte de Servicios Financieros de Lider

No Resuelto No Ha Habido Respuesta Alguna. No hicieron más que responder el correo, y nada más, no se han comunicado, y cuando llamo al call Center me dicen que ellos no tienen esa información. Así llevo casi un mes, ya ingr se un reclamo en la CMF, y estoy evaluando una demanda civil, ya que no tengo como pagar y de no pagarlo obvio me van a mandar a Dicom. Una injusticia que Lider no tome en cuenta los antecedentes presentados en fiscalía, Hites e Itaú ya respondieron y restituyeron los dineros. Per líder ni siquiera una respuesta. Malísimo

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento en entrega de producto

No Resuelto No Resuelto. Aún no me dan respuesta de cuándo llegará el producto

🙁 Lider Walmart - Juguete puesto con un precio distinto

No Resuelto No Resuelto. Nadie respondió al respecto

🙁 Lider Walmart - pedido no llega y pésima atención

No Resuelto No Resuelto. No se hicieron responsables por no enviar el pedido, por los horarios programados, por el perjuicio causado y la respuesta dada a Sernac fue insatisfactoria

🙁 Lider Walmart - Producto que vence probto

No Resuelto No Resuelto. No se volverán a encargar en compras por internet

🙁 Lider Walmart - Compra Internacional No Reconocida

No Resuelto No Resuelto. Continua en tramites, sin dar respuesta formal

🙁 Lider Walmart - Envío incorrecto y pésima gestión de entrega/retiro

No Resuelto Lider No Me Devuelve El Dinero - Aurelio Hernández No Realiza Su Trabajo. Pasado un mes, varios ejecutivos me prometieron mi producto a lo que luego, el señor Aurelio Hernández, del área de logística (supongo) me dijo que no había posibilidad de que me dieran el producto, solo el dinero. Le dije que quería mi producto, que era problema de ellos resolver la forma en que trabajan. Me dijo que "averiguaría" y que me "devolvía el llamado". Finalmente, el señor AURELIO HERNÁNDEZ simplemente cerró mi caso al cortar la llamada, de lo que me enteré recién dos días después al volver a llamar a lider. Gracias a él perdí mucho tiempo y gracias a él aún no me retiran el producto y aún no me devuelven mi dinero.

🙁 tarjeta lider bci - fraude repetitivo

No Resuelto Aparentemente Se Resolvió Pero La Deuda Es La Misma Según Ellos Por Intereses Pero No Puedo Ingresar A La App Ni A La Pag Web. según ellos por intereses pero no puedo ingresar a la app ni a la pag web según porque me bloquearon la tarjeta pero la deuda a través de servicio telefónico me informan y es la misma, me siento robada en mi propia cara pagando intereses sobre intereses, mi esposo y yo pagaremos los saldos y cerraremos la cuenta y a quién pueda informar le diremos que nooooo use nunca esa tarjeta ya que es un fraude repetitivo

🙁 Lider Walmart - Falla en producto

No Resuelto No Resuelto. No se han contactado conmigo y tampoco me he podido comunicar con la empresa extranjera.

🙁 Lider Walmart - Envio incorrecto y no ofrecen cambio

No Resuelto Solo Ofrecen Devolución. Se Desentienden De La Responsabilidad De Hacer El Cambio.. Solo ofrecen devolución. No respetando el derecho del consumidor a decidir entre cambio, devolución o reparación (si aplicara). Se desentienden de la responsabilidad de hacer el cambio excusándose de que son solo plataforma de venta (Marketplace de Lider) y que el vendedor es otra compañía (en este caso Samsung), indicando que la única opción que pueden ofrecer es devolución.

🙁 Lider Walmart - Salsa de chocolate en mal estado

No Resuelto No Resuelto. aún no tengo respuesta

🙁 Supermercado Lider - Robo auto estacionamiento

No Resuelto Negativo. Información importante de tu reclamo
Hola,
Junto con saludarte, te damos respuesta formal al incidente ocurrido el pasado 29-5-2025 en uno de nuestros locales.
Respecto al desafortunado e involuntario incidente mencionado, lamentamos lo ocurrido y los inconvenientes que te ocasionaron.
Nuestra Política establece que, frente a este tipo de incidentes, se brinde toda la ayuda necesaria al cliente afectado. En su caso, luego de las primeras prestaciones realizadas, y habiendo realizado una revisión exhaustiva de los hechos que originaron el incidente, hemos podido determinar que el ilícito fue perpetrado bajo condiciones que están fuera de nuestro control, careciendo nuestra compañía de toda responsabilidad al respecto.
En razón de lo expuesto, te informamos que no es posible acoger tu reclamo, y en consecuencia, liquidar los gastos asociados a dicho incidente.
Por lo anterior, procederemos a cerrar tu caso número: 08131597

________________________________________

Gracias por tu comprensión, se despide atentamente
Equipo de servicio al cliente.

Señores su determinación es unilateral por lo tanto no estoy de acuerdo, esperare el llamado de la fiscalía y ahí veremos si tienen responsabilidad en este tema. llegare hasta el final, ustedes si son responsables y como no son capaces de a lo menos citarme y decirme en mi cara su resolución, solicitare a la fiscalía o quien corresponda su responsabilidad, y si tengo que ir a la prensa lo hare.
Cordialmente
Sergio Sepúlveda C.

Nota. A lo menos diríjanse con respeto a las personas no como lo hacen en su nota "HOLA"

🙁 lider bci - estafa por 3 vez en menos de dos años

No Resuelto Sin Reapuesta Ni Solucion. Me han estafado con compras internacional y envié mi denuncia no tenho la culpa que carabinetros no entrega las hojas y por eso no me dan solucion. Estoy completamente decepcionada una vez bloquie la tarjeta yaun bloqueada en la oficina hicieron uso de ella

Autor:

🙁 Lider.cl Hace Caso Omiso A Reiterados Correos

17 Abril, 2025 - 19:10

De nuestra consideración:

Junto con saludarlo, damos respuesta formal al reclamo efectuado por Doña Nataly Ponce, al Mala atención transportistadel pedido solicitado a través de nuestro sitio web www.lider.cl

Para nuestra empresa lo más importante son nuestros clientes, y en virtud de ello, agradecemos el tiempo invertido en hacernos ver esta situación, la cual lamentamos sinceramente.

Queremos manifestar que hemos tomado conocimiento de la situación planteada en su reclamo, tras lo cual ofrecemos las más sinceras disculpas por las molestias causadas. Estos hechos son absolutamente aislados, y dista de las políticas de servicio que buscamos brindar, basados en nuestra cultura, que tiene como ejes el respeto, servicio y cordialidad hacia los clientes empleados y proveedores.

Atentamente.

Equipo de Servicio al Cliente Lider.

Reclamo original:

Viña del Mar, Chile
07, Abril 2025
Número: 1070838

Sernac

Lider Walmart

No cumplen con la ley del consumidor

SEÑORES Lider Walmart

PRESENTE

Compre una cama por Lider.clPagando despacho a domicilio.Y el dia de la entrega, teniendo los ascensores habilitados, los transportistas se negaron a dejarla en el "domicilio", y la dejaron en el hall del edificio. Hice el reclamo respectivo a Lider.cl, y ante sernac.Y en ambos casos se eximieron de toda responsabilidad, no dando ni solucion ni la compensacion debida ante esta falta. Esta fue la respuesta de Lider:De nuestra consideraciónJunto con saludarlo, damos respuesta formal al reclamo efectuado por Doña Nataly Ponce, al Mala atención transportistadel pedido solicitado a través de nuestro sitio web www.lider.clPara nuestra empresa lo más importante son nuestros clientes, y en virtud de ello, agradecemos el tiempo invertido en hacernos ver esta situación, la cual lamentamos sinceramente.Queremos manifestar que hemos tomado conocimiento de la situación planteada en su reclamo, tras lo cual ofrecemos las más sinceras disculpas por las molestias causadas. Estos hechos son absolutamente aislados, y dista de las políticas de servicio que buscamos brindar, basados en nuestra cultura, que tiene como ejes el respeto, servicio y cordialidad hacia los clientes empleados y proveedores.Atentamente.Equipo de Servicio al Cliente Lider. Les exigi la devolucion del costo del despacho ($9990) junto con ello ($10.000) de gasto extra al que tuve que incurrir para pagar el traslado de la cama a mi departamento (domicilio).Mensaje y solucion que Lider, ignoro por completo.

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolucion del envio: $9990 Y ademas 10 mil pesos de gastos extras que tuve que hacer.

Autor: N.P.

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Publicado el Lunes, Abril 7, 2025 - 18:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.