No llego mi compra.

Realice una compra de una cama el día 09 de febrero por internet, donde se me indicaba que llegaría el día 15 de febrero. Yo contemplaba con que la cama llegaría ese día, ya que, me cambié de casa en donde la nueva no tiene nada. Llega el día 15 de febrero y la compra aún no tenía actualización de preparado, es por eso que me comunico durante todo el día por vía whatsapp para ver si llegará mi pedido, incluso me acerque a una sucursal presencial. Dada las 19:00 aprox vuelvo a comunicarme por whatsapp a ver si llegará la compra, y se me indica lo siguiente “ Lo lamento, he revisado y me aparece que tu compra estaba sin stock al realizarse, por lo que no será enviada “. Encuentro insólito que sigan vendiendo productos los cuales no tienen stock, y además, que tenga que yo comunicarme con ustedes para que se me informe aquello. Es una falta de respeto enorme y una mala gestión imperdonable de su parte, siendo una empresa tan grande con una imagen internacional, no saber tener una buena administración de sus páginas. La solución que me dieron es denigrante, ya que, estoy durmiendo en el suelo por culpa de ustedes. Por último, enviar algún colchón o cualquier cosa que pudiera solucionar mi requerimiento. La devolución de el dinero es una solución lógica, no humana. Espero mi reclamo sea acojido y se me de otra solución además de la devolución del dinero. Además, espero que les sirva para revisar su administración de sus páginas, para que a otras personas no les ocurra.