Pésimo servicio de despacho para puerto velero

Realice una compra y me dicen que lo traerán.. luego dicen que por mi dirección no lo podrán traer…. Me llaman a las 9 de la mañana del día siguiente y me dicen que lo traerán… pasa el día, y no lo traen… pregunto y me dicen que no podrán traerlo… y no me dan otra solución.. solo que la compra se debe cancelar y realizar la compra de nuevo… tengo niños en casa que esperan su leche…Y ya ni puedo hacer nada… pésimo servicio y se lavan las manos..