Devolución de dinero

Estimados:Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por la pésima experiencia que he tenido con su servicio. Compré una cocina en Lider y me entregaron un producto con fallas. Al solicitar el cambio, en lugar de recibir un artículo en buen estado, me entregaron una cocina de mala calidad, con abolladuras internas y externas, y con evidencia clara de haber sido usada. Esto, por sí solo, ya es inaceptable.Ante tal situación, el 19 de febrero solicité la devolución de mi dinero, y tras un proceso que ya de por sí fue engorroso, finalmente hicieron el retiro del producto el 6 de marzo. En esa instancia, una ejecutiva de atención telefónica me confirmó que, al momento del retiro, se realizaría el depósito correspondiente. sin embargo, para mi sorpresa e indignación, esto no ocurrió.Lo peor es que, de manera completamente impersonal y desconsiderada, vía WhatsApp se me informa que en 7 días hábiles harán la devolución de mi dinero, sin una sola muestra de empatía por los inconvenientes que han causado. Mientras tanto, he tenido que gastar el doble de dinero comprando comida preparada para mi familia, todo porque ustedes no fueron capaces de entregar un producto en condiciones óptimas ni de gestionar la devolución de manera eficiente y oportuna.Esta situación es una burla. no solo he perdido tiempo y dinero, sino que además he tenido que soportar una atención al cliente ineficiente y carente de responsabilidad. Exijo la inmediata devolución de mi dinero, sin más excusas ni demoras, ya que su negligencia me ha generado un perjuicio económico y emocional inaceptable.Espero una respuesta y solución inmediata. De lo contrario, procederé a realizar las gestiones correspondientes ante el sernac y otras instancias pertinentes.AtentamenteValeria Valenzuela