- Valparaíso, Chile
- 24, Octubre 2025
- Número: 1091994
Abuso de poder de parte de un guardia

PRESENTE
Ayer al pasar por la puerta de salida de sucursal Líder Mall Paseo Ross en Valparaíso, cerca de las 18.30hrs, un guardia joven (muy amable) me detiene diciendo que le muestre la boleta, le pasé el código de barras que se genera con la opción de recibir boleta al correo. Me dice que marca que pagué dos productos y que en verdad llevé 3, en ese momento recordé que había echado 6 sobres de comida de gato a la bolsa de compras porque iba con las manos ocupadas y le dije "Oh, la comida del gato!", y que la iba a pagar altiro. Cuando entro otra vez al supermercado para pagar los sobres, decido que voy a llevar solo 4 porque si llevaba 6 me iba a quedar con muy poca plata en la tarjeta. En eso me intercepta otro guardia adentro MUY PREPOTENTE y me pregunta que qué voy a hacer, le digo que voy a devolver dos sobres a la góndola porque al final llevaré solo 4 (y porque soy consciente que si voy a sacar algo de su lugar debo devolverlo a donde mismo). Me retuvo como si prácticamente me hubiese pillado yendo a "robar" más cosas, me pide abrir mi bolsa y sacar todas mis cosas, como si fuese a quedarme con algo más adentro de ellas y haciéndome sentir humillada como si yo fuese a robar las cosas que YA HABÍA DICHO QUE IBA A PAGAR. Finalmente prácticamente me quitó los dos sobres de las manos y avisó por comunicador al otro guardia que iba a pagar 4, nuevamente TRATANDOME COMO SI YO FUERA A ROBAR CUANDO YA HABÍA DICHO QUE IBA A PAGAR. Finalmente pagué como dije que lo haría, le mostré el comprobante al guardia más joven y quedamos ok sin mayores problemas. Mi queja puntual es hacia el guardia que ME HUMILLÓ CUANDO YO ASUMÍ MI ERROR E IBA CAMINO A SOLUCIONARLO COMO CUALQUIER PERSONA DE BIEN LO HARÍA.
Objetivo:
Recibir disculpas
Recibir disculpas por el mal rato y que enseñen a sus guardias protocolos correctos para proceder en estos casos, sin humillar a la gente.
Autor: D.A.