Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 04, Octubre 2025
  • Número: 1089869

Lider Walmart

Carne podrida

SEÑORES lider walmart

PRESENTE


Hoy sábado 4 de octubre hice una compra de $136237 pesos en la sucursal de lider de gran avenida 6150 ..donde uno de sus productos (carne)Venía podrida su valor era de $17530 me di cuenta al llegar a mi casa por el motivo que íbamos a ocupar este producto para consumo familiar..tuve que volver a ir a dicha sucursal,volver a sacar un ticket de estacionamiento más el gasto de bencinaPara encontrarme con la sorpresa que el encargado del local no aceptó compensar las diferencia de este producto que era de $2799 al intentar cambiar este producto por otro de similar valor ya que no existía ningún trozo del mismo precio..me tuve que venir sin la carne que ocuparíamos para almorzar más el gasto repito de estacionamiento y bencina al tener que ir a cambiar la carne PODRIDA...me devolvieron el valor del trozo de carne pero nos ******n el almuerzo. Ojalá se preocupen más de sus clientes ya que no es primera vez que me toca ir a devolver productos en mal estado a esta sucursal..este es el primer paso para perder clientesAl no dar una solución satisfactoria y ese encargado de local en verdad en vez de ganarse al cliente lo aleja con sus soluciones...
Objetivo: Obtener una solucion Que se preocupen de lo que ponen en vitrina para sus clientes ya que hay mucha gente que confía en sus productos pero esta sucursal no le importa sus clientes ni por tema de salud ni satisfacción..
Autor: H.J.
Publicado el Sábado, Octubre 4, 2025 - 16:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

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No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

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Resuelto Resuelto. Mi marido llevó la boleta y le cambiaron el producto, su argumentación fue que tenía una etiqueta de descuento porque estaba pronto a vencer pero también reconocieron que si ya estaba vencido no tenía que estar en venta en sala.

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La mejor manera para que esto no pase, es pedir que abran la carne y revisarla ahí mismo
Preferible el mal rato en el momento ...

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Espero pronta respuesta ya q el caso no es solo una mala atención es muchísimo más grave !

🙁 Lider Walmart - Mala seguridad

No Resuelto No Se Hace Responsable. Nefasto el sistema de seguridad de este supermercado

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