- Macul, Chile
- 25, Octubre 2025
- Número: 1092121
Grave falla de seguridad: ***o dentro del local y negligencia total del personal.

PRESENTE
ADVERTENCIA A LA COMUNIDAD, ESPECIALMENTE A FAMILIAS CON NIÑOS.El día 24 de octubre de 2025, sufrimos el robo del celular de mi pareja dentro del supermercado Líder de Av. Vicuña Mackenna 3361, San Joaquín. El ladrón lo sustrajo del carro de compras donde se encontraba sentada mi hija de 3 años.Lo más grave fue la negligencia absoluta del personal. Al pedir ayuda a los guardias, su respuesta fue "no podemos hacer nada, estamos en una transacción". La jefa de local admitió que es una zona de robos, pero que no tenían capacidad para actuar, dejando a los clientes completamente desprotegidos.Para colmo, al pagar, el terminal Transbank mostraba una alerta de seguridad ("Warning Key Jammed"), demostrando que la falta de cuidado es generalizada y pone en riesgo a los clientes en todo momento.Este caso ya está denunciado en el sernac (N° R2025W10601253) y en la Municipalidad de San Joaquín. Dejo esta constancia pública para advertir a otras familias. La seguridad en este local es nula y al personal no le importa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
1. Una disculpa pública por parte de Lider-Walmart por la grave falta al deber de seguridad y la negligente atención del personal del local de San Joaquín.
2. La implementación inmediata de protocolos de seguridad visibles y efectivos para proteger a los clientes, junto con la capacitación real de sus guardias para que sepan cómo actuar frente a un delito en lugar de ignorarlo.
Autor: M.A.