Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Octubre 2025
- Número: 1091294
Hice 2 compras el día 16.10.2025.CAJERA 1:● Primera compra me atendió la cajera llamada SALOMÉ ROMÁN, a las 16:59 p.m., con boleta 002434757543.● Le pedí no sacar todo el plástico ni desatornillar el sopapo. Seguía tironeando el plástico protector. Le rogué que no lo haga y que digite los números aunque hasta yo - usando lentes y siendo de la 3° edad - veía perfectamente. Siguió alegando que el papel estaba doblado y ofrecí dictarle, porque lo llevaba de regalo y aún así fue AGRESIVA dando otro tirón y abriendo el empaque. Siguió alegando "en presencia de público que se acercó a pagar" y yo dije: "Ya está hecho"; ya hizo lo que quería y di por terminado esto.● "SE NEGÓ A REGISTRAR LOS PUNTOS MI CLUB LIDER".¿Será la nueva orden de los Administradores y es puro cuento la propaganda de Puntos Mi Club Lider?, pero no alegué ya que no se detenía de "EXIGIRME A MÍ" que fuese a cambiar el producto y yo repetía: "déjelo así no más", mientras seguía con "SU RISA BURLONA SOSTENIDA". Me presionaba mása ir y yo respondía: "Hay personas esperando". Seguía CON LA RISA BURLONA repitiendo que no importaba la gente y que vaya a cambiarlo. Nunca se quedó callada ni pidió disculpas.CAJERO 2:Segunda compra, "SE QUEDABA QUIETO Y SE NEGABA A REGISTRAR PRODUCTOS Y A ATENDERME EL CAJERO que la boleta no identifica y sólo dice: CE.ACTIVO● Este cajero comenzó "SE NEGABA A ATENDERME Y ME MAL TRATABA, ALEGANDO FURIOSO: ¿Por qué viene tan tarde?. Guardé silencio, miré a otro lado y me hice como que no escuché, por evitar conflictos, pero lo repitió por 3° vez "EXIGIÉNDOME DARLE UNA EXPLICACIÓN". Ahí ya fue extremo y respondí: "Si quiere llamo a la Supervisora", pero estaba en recaudación y - además - recién yo había llamado a Seguridad para "EXHIBIR QUE MI CARRO ESTABA VACÍO" y guardar mis compras sin sufrir esos comportamientos desatinados que tienen muchos que carecen de habilidades o son demasiado prepotentes para ejercer en esta área.Al fin, también se dedicó a HOSTIGARME, "SE NEGÓ A REGISTRAR MIS PUNTOS LIDER", con lo que LIDER ESTÁ CAYENDO EN PUBLICIDAD ENGAÑOSA pues ya debe haber una orden de Administradores para que distintos cajeros traten mal al cliente "SIN MOTIVO" y así "NO PERMITIR LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS LIDER".
Objetivo:
Obtener una solucion
1) Que se me registren "LOS PUNTOS LIDER QUE CORRESPONDEN A MIS 2 COMPRAS DEL DÍA.
2) QUE "LOS CAJEROS NO SIGAN ABUSANDO"; NO TRATEN MAL AL ADULTO MAYOR, porque no grita y es indefenso.
● Antes, hay cajeras que tienen programado detenerse a conversar con otra que pasa por su lado y deja al cliente esperando. Objetivo: Técnica de hacerse la distraída y dar menos vuelto...porque la gente apurada, enojada por esperar su comadreo, ya sale rápido sin revisar bien las monedas faltantes.
● CAJERA que recibe vale de cambio por $ 12.000 y fracción, se pone a conversar con otra empleada por 1 lado y con 2 jóvenes que trabajan en Lider y se ponen tras el cliente. Son 3 estresando al cliente, porque pasan productos lento, la cajera jugueteando de bromas sexuales con los otros y hace pagar "SIN DESCONTAR LOS $ 12.000", o sea, el objetivo: "QUEDARSE CON LOS $ 12.000 y tanto del cliente que confió en que simulo y aseguró descontar". Después, se me ocurre revisar la boleta por pasillo frente a ella y veo que no había descuento. Luego, show que no había alguien para devolver el dinero con que se quedó la cajera. Pasa otra empleada e "INCREPA AL CLIENTE CULPÁNDOME DE NO PASAR EL VALE SIN SABER QUE SI SE LE PASÓ ANTES DE QUE ELLA INGRESE EL RESTO DE COMPRAS Y ESCONDIO EL VALE".
● Cajera que igual actúa mañana y otra vez molestando al cliente con otra nota de crédito por causa de error de la cajera.
¡Está muy AGRESIVO Y DELICTUAL EL PERSONAL DE CAJAS".
Autor: S.Q.
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