Incumplimiento en proceso de devolución, falta de respaldo en retiro y perjuicios económicos

Estimado (a)Realicé la compra de cuatro neumáticos a través de líder.cl, solicitando su devolución el mismo día, la cual fue aceptada por la empresa, generándose el respectivo ticket.Posteriormente, la empresa incumplió reiteradamente con el retiro del producto, entregando al menos cuatro fechas distintas en las que se comprometieron a realizarlo, sin presentarse en ninguna de ellas. Además, recibí contactos poco claros de supuestos encargados del retiro, sin identificación formal ni respaldo.Siguiendo indicaciones del servicio al cliente, acudí a una sucursal de para realizar la devolución, donde no me recibieron el producto.Debido a estos incumplimientos, incurrí en gastos adicionales, incluyendo combustible, pérdida de tiempo laboral y el pago a una persona para que permaneciera en el domicilio esperando el retiro.Finalmente, el día de ayer se realizó el retiro del producto; sin embargo, la persona que efectuó el retiro no entregó ningún comprobante, orden de retiro ni documento que respalde la entrega de los neumáticos, lo que genera incertidumbre respecto del proceso.Ante esta situación, tomé fotografías del camión y del retiro, las cuales fueron enviadas a la empresa como respaldo.