- Concepción, Chile
- 25, Agosto 2026
- Número: 1122022
Mala atención en Área Venta de Pollos, Cerdo y otros

PRESENTE
En Híper Líder Collao, Juan Bosco, en el área Venta de Pollo a granel, existe un dispensador vacío sin los correspondientes números de atención.Sumado a ello, me vi expuesta a una insólita y extraña situación en el lugar.A la colaboradora que atiende, se le solicita embolsar 2 pechugas separadas, sin embargo se complica y las embolsa juntas, sin respetar lo solicitado por el cliente.Al preguntarle el porqué de su extraña y mala atención, argumenta que es una orden no separar productos en bolsas.Lo insólito es que la colaboradora amablemente entrega bolsas para que el cliente realice la separación de los productos comprados.Dicha mala práctica, está fuera de toda normativa sanitaria por el alto riesgo de contaminación de los productos en venta, específicamente en esa área.Deben capacitar a su personal en protocolos de manipulación de productos y una buena atención al cliente, donde lo mínimo es respetar embolsar los productos como lo solicita el cliente.Observe que la desagradable experiencia de compra relatada, se repitió con otros clientes, es decir es una la mala práctica adquirida por la colaboradora del área.Importante es corregir estas situaciones y capacitar en una atención al cliente de excelencia
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mejorar atención al cliente
Autor: E.C.