Atención al cliente

Considero que deberían tener una persona fija en servicios al cliente, ya me ha pasado 2 veces que voy y no hay nadie y dicen que espere cómo si fuera de lo más normal, una empresa de ese tamaño debería tener una persona siempre ahí no que tenga que estar también en cajas .Diferente es esperar cuando hay algún cliente antes , pero tener abandonado servicio al cliente me parece poco serio, y además cuando fui a cambiar un producto que le faltaban al menos 5 días para 1 mes ( era ropa) sin uno y con etiqueta , que por motivos de trabajo no pude ir a cambiar antes y la que atiende hace un comentario que está demás, con cara molesta diciéndome que estaba en el límite de la fecha, no les hacen capacitaciones a sus empleados? Más a los que atienden en servicio al cliente? Ellos son la cara de la empresa , si hubiera pasado el mes comprendo que hubiera hecho algún comentario de la fecha, pero no era el caso. Bien desagradable la que atiende y más encima poniendo cara de molesta, yo debería ser la molesta y aún así espere 10 minutos en donde no tienen personal