Producto comprado "celular" no fue entregado

El dia 15 de diciembre 25, compre un celular en la página web del lider, el cual el dia 16 de diciembre 25, "dicen" que llego el producto lo cual NUNCA Llego a la dirección de entrega, hay empece con los llamados para tener una solución y ya he hablado como 5 veces con distintas personas de servicio al clientes de LIDER , me dijerom que llamara a la empresa Bluexpress el cual es la empresa del repartidor, tampoco dando soluciones y pasando la "pelota" a lider nuevamente, y lo ultimo que llego hoy 11 enero 26, un correo diciéndome que el producto fue entregado y unas fotos de la direccion pero por fuera de la casa y un almacen que hay al lado, pero en ninguna foto entregado a una Persona( que es lo mismo que menciono Bluexpress), por lo cual dedujo que el Repartidor fue al domicilio y saco fotos del lugar y almacen, y llevandose devuelta el celular y no sabiendo donde esta el producto "celular " comprado...hago responsable a la empresa líder y Bluexpress que trabajan en conjunto..sin recibir respuesta satisfactoria..Espero tener una solución devolucion del dinero o el producto..gracias