Reclamo formal por cobros de seguros no autorizados, negativa de entrega de antecedentes y vulneración de datos pers

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal respecto de una serie de situaciones que afectan mis derechos como consumidora.Mantuve una tarjeta de crédito Lider Presto desde el año 2018 aproximadamente. La tarjeta permaneció activa hasta alrededor del año 2023, fecha en la que venció el plástico. Decidí no renovar la tarjeta ni continuar utilizando el producto, por lo que actualmente no cuento con una tarjeta vigente ni con acceso a la aplicación asociada.Sin perjuicio de ello, continúan cargándose mensualmente a dicha cuenta diversos seguros, entre ellos un seguro por muerte accidental que no reconozco haber contratado. Asimismo, en los movimientos de la tarjeta aparecen otros dos seguros adicionales cuya contratación también desconozco.He continuado pagando estos cobros únicamente para evitar la generación de una deuda, intereses adicionales y una eventual afectación de mi historial comercial. sin embargo, considero improcedente que se sigan realizando cargos sobre una tarjeta que no utilizo y que, además, dichos cargos generen movimientos e intereses asociados.Con el propósito de aclarar esta situación, he solicitado en reiteradas oportunidades, tanto por teléfono como por correo electrónico, copia de las pólizas, contratos, formularios de incorporación, grabaciones de voz o cualquier otro antecedente que acredite la contratación y aceptación expresa de estos seguros. Hasta la fecha no he recibido ninguno de estos documentos.La única respuesta entregada ha sido que debo concurrir personalmente a una sucursal y "tener la suerte" de que un supervisor pueda resolver el problema, situación que considero inaceptable, especialmente cuando la documentación solicitada debiera encontrarse disponible para respaldar los cobros efectuados.Adicionalmente, hoy recibí un hecho de extrema gravedad. Una tercera persona, que coincidentemente posee mis mismos dos nombres y mi apellido, recibió un correo electrónico que contenía información personal y confidencial relacionada con mi cuenta. Este hecho demuestra una deficiente gestión de mis datos personales y constituye una vulneración a mi privacidad, ya que mi información fue enviada a una persona distinta de su titular.Resulta especialmente preocupante que, mientras se me niega el acceso a la documentación que he solicitado durante meses, sí se entregue información confidencial a un tercero sin verificar correctamente la identidad del destinatario.Por lo anterior, solicito:La entrega inmediata de todas las pólizas, contratos, solicitudes de incorporación, grabaciones y cualquier otro antecedente que respalde la contratación de los tres seguros que actualmente se me cobran.La suspensión inmediata del cobro de todos aquellos seguros cuya contratación no pueda ser acreditada.La devolución de todos los montos cobrados por seguros no autorizados, junto con los intereses y demás cargos asociados que se hayan generado producto de dichos cobros.Una investigación formal respecto de la vulneración de mis datos personales, indicando cómo ocurrió este incidente, qué información fue divulgada, las medidas correctivas adoptadas y las acciones implementadas para evitar que vuelva a repetirse.Una respuesta formal y por escrito dentro de los plazos legales correspondientes.En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar los antecedentes ante las autoridades competentes, incluyendo el Servicio Nacional del consumidor (sernac), la autoridad competente en materia de protección de datos personales y cualquier otra instancia que corresponda.Espero ser contactada a la brevedad para resolver esta situación de manera definitiva.