Entrega De Producto Equivocado

El 31 de mayo de 2026 compré en lider.cl una Cocina Sindelen CH-660DHIN doble horno híbrida, pedido N°3522626001316. El 2 de junio me entregaron una cocina Sindelen CH-640NI, modelo distinto y de menores prestaciones. La etiqueta de despacho de Lider en la caja estaba a mi nombre y correspondía a mi pedido, confirmando que el error es responsabilidad exclusiva de Lider.Me comuniqué por WhatsApp, concurrí al SAC de tienda y realicé tres llamadas telefónicas. En todas las instancias reconocieron el error pero ofrecieron únicamente devolución de dinero por políticas internas. En la tercera llamada amenazaron con cerrar mi caso (N°10356954) por no aceptar su solución y cortaron la llamada. Cuento con grabaciones de las tres llamadas y chat de WhatsApp como respaldo. El reclamo fue ingresado en sernac bajo el caso R2026W11159626.