No llegó un producto

Compré una tv Smart tv 55 qled Samsung el día 2 de junio con fecha prometida 9 de junio , cosa que no pasó, me dirigi varias veces ala tienda ya que del servicio al cliente me mencionaban que debía acercarme en la fecha no importa sino me llevaba el aviso que estaba listo ya que en esa fecha estaría. Resulta que finalmente me llega un correo de devolución de dinero cuando yo jamás lo solicité de hecho en reiteradas ocasiones mencioné querer esperar el producto y NO QUERER LA DEVOLUCIÓN. pero aún así iniciaron el trámite escusando que no había stock pero yo me dirijo en la tienda regimiento Arica la serena y el producto está con mucho stock lo mismo en la página web , entonces porque no darme mi producto respetando el precio al que lo compre en cyber? Es todo un engaño al consumidor y publicidad engañosa