No responden por televisor aoc defectuoso

En Julio del año pasado compré un televisor AOC a través de la web del Líder, en Abril de este año el televisor no prendió más, en el Líder me dijeron que la garantía la tenía que ver con la marca ya que con ellos son los 180 primeros días, lo cuál hice, lo lleve al servicio técnico autorizado, luego de un mes de espera me dicen que el televisor no tiene arreglo y me entregan un informe técnico donde dice el problema y en una sección más abajo indica que ellos no trabajan con un certificado para cambio, pero que el documento es válido para proceder con él en el lugar donde se compró el producto ya que estamos dentro del año de garantía por ley. El problema ocurre que cuando lleve el documento más la boleta al Líder de acá en Osorno, me indican que ese documento no es valido para efectuar el cambio a lo cuál les indique que si leía abajo en el documento que me entregaron del servicio técnico indica que ese documento sirve para hacer el cambio del producto donde se compró. No me entregaron solucion, solo me dieron el correo de Roberto Jiménez ([email protected]) de Santiago, a lo cuál envié los documentos y no recibí respuesta. Está semana de igual forma iré a colocar la denuncia al sernac esperando poder agilizar el procedimiento que no debería ser engorroso para el cliente. Deben responder ya que el producto lo compré en el Líder.Quedó atento.