Falsa acusaciones de ***o

8 de octubre de 2026Hora aproximada:13:40 hrsHiper lider/ Esquina M. Montt con Av. Providencia Por medio de la presente, expongo un grave hecho ocurrido en sus dependencias, de las cuales soy cliente habitual.1. Relación de los hechos y falsas acusaciones:Ingresé al local con la intención de comprar maní, pero al no encontrar desisti de la compra, me retiré sin llevar ningún producto. Al momento de salir, fui interceptado por un guardia de seguridad, quien me increpó afirmando que llevaba objetos ocultos en mis bolsillos. De inmediato, se sumó una segunda funcionaria de seguridad, exigiendo que "me sacara las salchichas que llevaba entre las ropas". Ante tal acusación, de manera respetuosa, les exigí que me mostraran los registros de las cámaras de seguridad que acrediten su afirmación, respaldo que jamás exhibieron.2. Amenazas de agresión física:Ante mi legítimo reclamo y exigencia de pruebas, el guardia adoptó una actitud violenta y me amenazó de forma explícita, expresando que "si me pillaba afuera del supermercado, me iba a golpear".3. incumplimiento de protocolos e irregularidades en la identificación:Posteriormente me dirigí a la gerencia de la tienda para denunciar la situación. sin embargo, el gerente a cargo(Mario Andrade) manifestó desconocer el nombre del guardia involucrado. Esta situación constituye una vulneración grave a los protocolos de seguridad privada y a la normativa vigente en Chile (Reglamento de la Ley N° 17.798 y exigencias de acreditación OS-10 de carabineros), la cual exige a las empresas mantener plenamente identificado a todo el personal de seguridad privada que presta servicios en sus instalaciones. Esta omisión impidió que pudiera cursar la denuncia policial con los datos del agresor en ese instante.Por lo anterior, solicito y exijo:Identificación formal: Se me entregue la nómina, nombre completo y empresa contratista del personal de seguridad que cubría la puerta en el horario señalado.Resguardo de evidencia: Se preserve de inmediato la totalidad de las grabaciones de las cámaras de seguridad (ingreso, cajas y salida) del tramo horario correspondiente.Medidas disciplinarias: Se adopten las sanciones administrativas correspondientes contra el personal involucrado.De no recibir una respuesta satisfactoria ni los datos requeridos para individualizar al agresor dentro del plazo legal, iniciaré las acciones respectivas ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac) y los Juzgados de Policía Local por infracción a la Ley N° 19.496 (atentado a la dignidad del consumidor y trato vejatorio), además de la correspondiente denuncia penal ante carabineros de Chile / fiscalía por el delito de amenazas.Atentamente,