No llego mi pedido

Tuve la pésima idea de comprar un smartphone el 7 de octubre en Lider.cl para aprovechar el cyber, hoy 14 de octubre aún no llega mi pedido que tendría que haber recibido el 9 con la escusa del aluvión en Santiago, una vergüenza que una empresa tan grande tenga a miles de clientes sin recibir sus productos y todo por sus ineficiencias, supuestamente están revisando mi caso, pero en el fondo se que mienten. Consejo, no compren nunca en Lider, al menos no por internet, seguro pasaras un mal rato. Ahora al sernac a ver si me pueden ayudar.