No llamar por productos

Hice mi pedido por la página y me mandan un mensaje diciendo que me llamarán para ver si hay algún producto que cambiar,, luego me envían otro mensaje diciendo de que nadie contestó mi teléfono por lo tanto me devolverán el dinero de los productos que no encontraron,, eso es una totalmente mentira,, estuve atenta a mi teléfono durante la mañana y después comprobé en el registro de llamadas que no hay ningún teléfono del cual ellos me hayan llamado,, me molesta mucho esto porque no podré tener los productos que necesito o alguna alternativa,, ellos envían unos números de teléfono diciendo que de esos teléfonos me llamarán,, y en mi registro de teléfonos no hay ninguno de esos números,, por lo que deduzco que es una mentira de ellos para no hacer el llamado