Entrega de producto y devolucion de dinero

Quisiera presentar mi reclamo con respecto a un Producto que compre en Internet a través de www.Lider.cl.El día Sábado 17 de mayo de 2014 compre una Televisor Marca Lg modelo 55lb6500 a un precio de $599.990 mas $.5090 gasto de despacho el total fue de $605.080.- según la página web la hora de entrega era el 19 de mayo de 2014 desde las 14:00 hasta las 19:00hrs, pero el Producto nunca llego, el día siguiente día procedí a llamar al teléfono de atención clientes (6004009000) y los ejecutivos me dijeron que en 48 horas más me llamarían para reagendar la entrega lo cual nunca ocurrió. Pasando las 48 horas llame nuevamente presentando mi malestar pero sin tener respuesta concreta el día 24 de mayo procedí a anular la compra, según el ejecutivo que me contesto la anulación se realizaría el 48 horas y recibiría un correo con la nota de crédito y se tardarían 10 días en devolver el dinero . El problema es que estamos a 29 de mayo y aun no me llega un correo con la nota de crédito y menos la devolución de mi dinero.Me siento estafado y Abrumado presento mi molestar por dicha situación ya que cada vez que llamo no me dan una respuesta concreta. Además siento que es mucho el tiempo que tengo que esperar por la devolución de mi dinero porque cuando yo compre el Producto lo page inmediatamente.necesito una solución urgente!!