Incumplimiento de entrega

El 26/12/14 compré una cámara digital con un bolso para la cámara en Lider.cl. Recibí la confirmación de compra de inmediato, con fecha de entrega en Correos Chile el 30/12/14. Nunca recibí confirmación del despacho y comencé a llamar al número 600 y hasta hoy, 06/01/15 no tengo una respuesta de si el producto fue despachado o no, o si llegará en algún momento. He llamado una docena de veces y dejado reclamos e insistencias y lo único que me dicen por teléfono es que post venta se comunicará conmigo dentro de 12 horas, plazo que ha sido más que sobrepasado ya.La compra fue cargada ya en mi tarjeta de crédito y no hay forma de saber qué pasa con ella. No hay cómo comunicarse con post venta ni con alguien que pueda darme cualquier información útil. puse un reclamo en sernac además de reclamos por varias vias a Lider.cl.