Guardias de seguridad

El día domingo 7 de Junio yo y mi pareja nos acercamos a Lider del Mall Plaza Vespucio para comprar algunos alimentos. Luego viendo que era poco lo que llevábamos y tendríamos que esperar mucho rato en alguna de las largas filas que habían, preferimos devolver a las estanterías lo que habíamos sacado y comenzamos a caminar a la salida con conexión al mall, en ese momento se nos acercan unos Guardias de seguridad con soberbia ordenando que abriéramos los bolsos que llevábamos, sin dar explicaciones de porque lo teníamos que hacer, nosotras sin problemas porque no estábamos haciendo nada malo, accedimos a abrir una cartera, y uno de los Guardias comenzó a revolver las cosas que habían dentro, por mi parte les pregunte si revisarían mi mochila también, en donde el otro guardia hizo lo mismo, abrió y revolvió las cosas que yo tenia en mi mochila, después pedimos mas explicaciones de porque nos estaban deteniendo y no nos dijeron el porque, y salieron corriendo a un procedimiento hacia una de las salidas del metro. Por lo cual, nos acercamos a Servicio al cliente, en donde nos atendió una mujer (de mala forma) y pedimos hablar con la Jefa de seguridad, minutos después ella se acerco, sin mayores problemas y comenzamos a caminar a una sala para hablar bien, y uno de los Guardias que se detuvo se acerco en reiteradas ocasiones mientras caminábamos para increparnos, siguiendo en actitud de soberbia y prepotencia, dirigiéndose a mi pareja con malas palabras y tonos de voz agresivos. Por lo que estaba sucediendo, preferimos hablar solo con la Jefa de seguridad, a quien le informamos en detalle lo que había pasado minutos antes, quien indico que por políticas de la empresa no podía indicarnos los nombres de los guardias, pero que hablaría con ellos.Este hecho sucedió a las 22.53, la hora exacta, ya que la mire unos segundos antes porque queríamos salir por la conexión al mall para ir directo a la estación del metro, algo que no se pudo concretar por el mal rato.Lo principal, mas allá de la espera, es la soberbia con la que nos detuvieron, sin dar explicaciones de porque nos pedían abrir los bolsos, el porque nos revolvieron las cosas dentro de cartera y mochila (algo que sabemos que no son procedimientos de los guardias), pedimos explicaciones y no se nos indica el porque, y agregando a todo eso, la agresividad de uno de los Guardias con quien nos sentimos mas amedrentadas debido a la forma en que se acercaba a nosotras.Espero el reclamo se considere, ya que por los malos e incorrectos procesos de los Guardias de seguridad la experiencia de compra en Lider es mas agresiva que satisfactoria.