No entregan y no dan respuesta

El dia miercoles 13 de mayo de 2015 hice un pedido a domicilio, con despacho para el dia jueves 14 de Mayo entre las 20:00 y 22:30 hrs. El despacho no llegó y nadie me avisó. Llame esa misma noche para saber que pasaba y no me dieron ni Respuesta ni solución, solo dejar un requerimiento. Me dijeron que me contactarían a la mañana siguiente para coordinar la entrega lo que nunca pasó. tuve que realizar 3 requerimientos más y pedí que me devolvieran la plata ya que necesitaba o la plata o la mercaderia, ya que contaba con esa plata para comprarla. La Respuesta fue que me devolverían la plata entre 7 a 10 días hábiles, que tenia que esperar a que se comunicaran los de post venta conmigo para que yo manifestara que quería devolución de dinero. y a partir de eso se contarían de 7 a 10 días. Nadie me ha llamado.no solo me quede sin mercadería, sino que sin dinero para realizar la compra en otro lugar.UNA verguenza