Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

11 Enero, 2018 - 11:14
Solo devolvieron el costo de la carne y hasta ahi todo solucionado, en este aspecto ya que no es una prenda que haya elegido mal o me haya quedado chica, creo que no hubo una compensacion al mal rato, quedarnos sin cena en navidad todo cerrado y no poder comprar una alternativa en ese dia.
Por ultimo, llevar de vuelta la carne al local no se va volando, hay costos asociados.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 25, Diciembre 2017
  • Número: 470210

Lider Walmart

Carne envasada putrefacta

SEÑORES lider

PRESENTE


Ayer 24-12-2017, compramos Carne Envasada al vacio en el Lider Calama (Mall), resulta que hoy 25-12 al abrir el paquete para preparar el asado salio agresivamente un olor a Carne desconpuesta, putrefacta, el olor nos quedo impregnado al olfato. Cae destacar que despues de la compra y llegar a casa esta fue puesta inmediatamente en el refrigerador pues estaba pensada para el consumo de hoy por lo que no perdio cadena de frio.Lo que mas me llama la atencion es que la fecha de vencimiento es para Febrero del 2018.Hubiese ido a reclamar en este preciso momento con el paquete y la boleta que afortunadamente encontre en la basura, pero a mi pesar hoy (25-12) esta todo cerrado asi que tendre que ir mañana, Ahora a preparar Sopa, que rabia me da esto, pues no es que le faltara un dia o dos para vencer, segun la fecha en el envase quedan casi dos meses para que caduque. Y el almuerzo que tendriamos en familia quedo por el suelo.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 25, 2017 - 14:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

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No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

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No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

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No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

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No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

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No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

Evita Lider Walmart
Prefiere Supermercado Santa Isabel