Resuelto
Autor:
🙂 Tuve Que Acercarme A La Sucursal Mas Cercana Y Cambiarlo Por El Mismo Producto
26 Julio, 2017 - 16:23
Me pareció una muy mala respuesta por parte del servicio al cliente de Lider, ya que nunca recibí una llamada o un correo, así que insistí llamando y como alternativa rápida me dijeron que me acercara a un Lider. Finalmente fui al Lider de la comuna de Padre Hurtado en donde no sabían muy bien como hacer una recepción de reclamo y la única opción que tenían era cambiar el producto defectuoso por otro igual (a esas alturas ya no necesitaba ese producto), no hubo alternativa de devolución de dinero ni compensación alguna por el mal rato y los gastos adicionales en desplazamiento que tuve que incurrir.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Hurtado, Chile
- 12, Julio 2017
- Número: 441313
La noche de ayer, martes 11 de julio a las 22:00 hrs, pase al supermercado líder sucursal maipu con Américo Vespucio y compre varios productos, entre ellos un Queso chanco marca líder de 500 gramos. En la mañana lo iba a abrir para tomar desayuno y observó que el peoducto está lleno de hongos. Hace un instante llame para gestionar el reclamo, pero la solución es que yo me dirija al supermercado para que me devuelvan el producto, frente a esta respuesta informo que no me deja para nada satisfecho, pues yo vivo lejos de esa sucursal, agregando que eso sería un gasto extra en locomoción. Finalmente mencionó que estoy muy molesto y necesito una respuesta a la brevedad
Autor: C.H.
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