*****a en compras en dias ciber day que nunca me llegaron y las cobraron en mi tarjeta de credito

en octubre en lod Dias Ciber day efectue varias Compras en lider.cl, las cuales pague con mi Tarjeta de creditro del bco. de chile, pasaron los Dias y no me Llegaron todos los productos que compre, llame al fono de servicio al cliente y quedaron en emitir las notyas de Credito de los 5 colchones que compre y que Nunca llegaron, la señora que tomo mi reclamo me indico que no habia stop y que me iban a generar las notas de Credito pero me emitieron una boleta por tres colchones al rato que hable con ella, he seguido reclamando hasta hoy por este tema y me indican que lo van a elevar y ahí queda, ya llevo dos meses para que me resuelvan y me reversen el dinero a mi Tarjeta la cual ya pague, el día 23/11/2018 se contacto conmigo a mi celular un señor que me indico que en los proximos Dias emitirian las notas de Credito y por lo anterior expuesto me darian una compensacion que no han hecho,el ultimo reclamo que hice hoy n° 1699107 de muchos que he hecho, espero emitan las notas de crédito de una vez y me reversen mi dinero, expongo esto a la luz porque no creo que sea la unica cliente que ha tenido problemas con ellos y lo peor de todo que solo puedes reclamar al fono: 6004009000 por ser Compras en internet nadie se hace cargo, porque no puedes ir directamente a los supermercados lider para que te emitan estas notas de crédito solo por telefono, ya llevo dos meses reclamando y estoy desesperada y estresada con este tema.