Por cuenta mensual y pagandola me castigaron y ahora no me resiven el pago y yo ise un contrato con el lider

Ayer 21 me aserco a canselar la cuenta y no me aseptaro por que estoy castigado por deuda y yo tengo todo mis papeles de pago y repacte dos veces por problemas de los herues y por eso tube que repactar pero he pagado adelantado cuando ago pololos pero eso no tiene el derecho de castigarme o caducarme como me lo dijeron y ahora que hay que pagar lo mensual no la resiven y hoy 22 de agosto pedi un estado de cuenta para organizar los pagos pasado y no me dan nada ni rasones solo me dicen que ustes tienen mis cuentas y ustedes tienen que darme una esplicacion por que ello no tienen esa informacion y yo nesecito soluciones ya por que despues no quiero que lleguen a mi casa con una cobranza por falta de ingormacion y quiero que me solucionen este problema ya por que despues no quiero que me estwn llamando que devo y no me asepta la plata i he llamado i lo unico que consigo una np existe el numero y en el lider lo llaman y sale una cancioncita mi numero es 977711072