Despachador entrega pedido a conserje sin estar autorizado

Debo denunciar un hecho que nunca había experimentado desde que hago mi Pedido por Internet el que es MUY grave.En el día de ayer Marzo 30 de 2019 Lider envío mi Pedido cuyo Nº orden es 8500080177.. Relato hechos los que reflejan una total irresponsabilidad hacia el cliente y la decandencia de sus servicios.1. Me llega mail informando que Pedido fue entregado conforme, en circunstancia que no lo había sido recibido por mi y yo.2. Llamo a al Conserje de mi edificio y pregunto si viene llegando pedido. Me contesta que si.3. Conserje me informa que el recibió Pedido y firmó guía de despacho porque Despachador andaba muy APURADO. impresentable, el no está facultado, lo hizo por buena voluntad pero creo un problema4. Conserje, me envía carro con la mercadería por el ascensor ya que no podía dejar su puesto de trabajo.5. Yo nunca he Autorizado al Conserje para que reciba mi Pedido ya que lo programo siempre cuando estoy en casa. El Conserje solo actuó de buena fe y con buena intención pero no debió por ningún motivo responsabilizarse de recibir compra LIDER. Además ayer el Lider despachó como 4 pedidos en mi edificio de los cuales tuvo que hacerse cargo el Conserje teniendo que utilizar todos nuestros carrosEsto no lo puedo tolerar y lo escalaré. Además desde hace un tiempo Lider no viene con sus carros como era antiguamente, por lo tanto utilizan los carros del edificio los que no siempre están disponibles ya que son de uso exclusivo de los residentes y no para Entrega de mercaderías.. Esto debe cambiar.Además debí realizar un reclamo 1893791 ya que me enviaron arbitrariamente un producto que yo no solicite. No me sirve este papel higiénico de 50 metros, además pedí solo dos paquetes de 4 a un valor muy inferior al cargado. Está nueva política que han implementado es nefasta. La anterior era excelente, es decir REEMPLAZO MISMA CALIDAD IGUAL PRECIOsolicito se tomen las acciones necesarias de lo contrario no compraré con ustedes y viralizare estas malas prácticasExijo una respuesta inmediata a este actuó de absoluta irresponsabilidad y que a la brevedad vengan a reemplazarme producto.Atentamente--Gabriela EchardTel 224948097Cel 569 83000690Rut. [email protected]