Servicio pickup pesima atencion

realice mi compra por internet para servicio pickup. me llamaron para decirme que los productos no estaban. toda la converacion giro en en torno a obligarme a que yo cancelara el pedido. yo les dije que me interasaba el producto no importando el retraso en la entrega, me digieron que me llamarian y no lo hicieron. obiamente cuando fui al retiro digeron que yo habia cancelado el producto, y mas aun que me habian dado la posisbilidad de retirarlo en dos semanas mas.lo peor de todo fue la atencion informal, desordenadaa gritos al interior de una bodega sucia y no medejaron habler con un jefe de la seccion.realice mi reclamo por escrito pero sugiero no usar el servicio de entrega por la mala calidad de atencion a los clientes.