Cobro duplicado a través de cuenta rut

Compré en supermercados lider el 31/12/20 la suma de 150.670 en mercadería la cajera me ofreció vuelto que es un servicio que se ofrece al pagar con débito y se carga dentro de la compra, le pedí 20mil de vuelto así que la compra ascendió a 170.670 pero me explico que por la fecha había problemas de sistema con banco estado y que no se podía hacer con vuelto así que intentaría sin vuelto y así lo hizo pero seguían los problemas, yo necesitaba terminar rápido mis comprar para ir a hacer la cena de año nuevo, y en el carro llevaba mi compra para todo el mes y algunas cosas extras para la cena, luego de varios intentos fallidos y 10 minutos de espera logramos realizar la compra y me fui a mi casa, al día siguiente (01/01/21) reviso mi cuenta y me doy cuenta de que me habían cobrado los dos montos de 170.670+150.670 quedé congelada porque me habían sacado casi todo lo que me quedaba para pagar mis cuentas, era casi la mitad de mi sueldo, además que en diciembre hice trabajos extras para tener más dinero en navidad y año nuevo, me saqué literalmente la cresta para darles unas lindas fiestas de fin de año a mis hijos y estos desgraciados me robaron mi plata, y no se hicieron cargo de absolutamente nada, desde el día 1 comenzó una lucha para que me devuelvan mi dinero pero al día de hoy nada he llorado he gritado he ido casi todos los días me han tirado de un lado al otro, un día me decían "que el banco es responsable" al otro "que transbank es responsable" he ido al banco, he llamado, he enviado correos y el banco dice " la compra se realizó en lider así que ellos son los responsables" en transbank me enviaron también un correo que dice "que hay que verlo con la entidad bancaria y el comercio aludido" finalmente he gastado tiempo y dinero en ir de aquí para allá y nadie me devuelve mi plata escribí al WhatsApp de CHV al de mega y al de TVN pero nadie me respondió, creo que no soy solo yo, pienso que hay mucha gente afectada con ésto pero como no hay dónde reclamar no es de conocimiento público las tiendas nos roban en nuestras propias narices y no nos damos cuenta, yo me dí cuenta porque eran 170lukas pero si hubiese sido 20lukas no me habría dado cuenta, y así mucha gente le pudo pasar, también reclamé en sernac pero la respuesta a mi denuncia es que la empresa aludida rechazo mi reclamo y que de todas maneras agradecen mi denuncia porque sirve para dejar un precedente de lo ocurrido