Resuelto
Autor:

🙂 Me Devolvieron El Dinero

11 Agosto, 2021 - 18:37
Después de varias semanas reclamando me devuelven mi dinero… Pero fue una pésima experiencia! Nunca más comprare en el Lider
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Julio 2021
  • Número: 826573

Lider Walmart

Devolución de dinero

SEÑORES supermercado lider

PRESENTE


El día 17/06/21 realicé una compra en Lider.cl de un mueble de dormitorio por un valor de $ 54.990, con retiro en la sucursal de Av. José Pedro Alessandri 2127, Macul, para el sábado 26/06/21, con cargo a mi tarjeta de crédito, el cual realizaron el día 24/06/21. El día anterior al retiro me comunique al call center para solicitar la anulación de la compra puesto que ya no necesitaba el mueble, la operadora me informa que en los próximos 5 días hábiles me harían la devolución de mi dinero, el numero de Orden de Compra es 50014825087, Boleta electrónica N° 13114554, el caso es que, trascurrieron estos 5 días hábiles y no hicieron la devolución de mi dinero, desde ese día me comunique varias veces al call center y nunca me informaron de posible fecha de pago (Tickets de atención N° 3270039, 3318627), hice lo mismo por medio de los canales de atención al cliente en Twitter e Instagram (Reclamo N° CAS-3318647-Q9Q1X1 y CAS-3318627-J8X2T4), los cuales son totalmente inoperantes ya que solo me enviaban respuestas automáticas sin sentido y pidiendo mis datos una y otra vez, lo cual me parece una falta gravísima que vulnera los derechos que tenemos como clientes y una pésima atención. A la fecha (casi un mes) no me han devuelto mi dinero y me preocupa más el hecho de que no soy la única y esto continuará sucediendo, basta con revisar las RRSS de Lider y ver que hay muchas personas en la misma situación en la que estoy yo. Me quitaron dinero por algo que no use, ni siquiera llegue a retirarlo de la tienda, no es posible que Lider devuelva el dinero cuando quiera o simplemente no lo hagan. Exijo que me devuelvan mi dinero, no es posible que jueguen con el tiempo y el dinero de las personas de esta manera.
Objetivo: Obtener una solucion Quiero la devolución de mi dinero inmediatamente.
Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Julio 21, 2021 - 18:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

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No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

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No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

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Resuelto Resuelto. El producto llego con 2 semanas de retraso pero al menos llego completo.

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No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

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No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

🙁 lider Walmart - prepotencia de guardia

No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

Evita Lider Walmart
Prefiere Supermercado Santa Isabel