- Concepción, Chile
- 20, Septiembre 2016
- Número: 395682
Cobro sin explicación lógica , 20 veces mas alto de lo normal
PRESENTE
Junto con saludar escribo esta carta para presentar un reclamo por un Cobro excesivo sin explicación en cuenta de GAS, compañía Lipigas, a continuación dejo los antecedentes:Número de cliente: 31044919Dirección: Calle Bureo Nº 2364, Analue, San Pedro de La Paz. Día 19 de Julio llega cuenta de gas por un monto de $160.570, consumo de 82m2, al menos los 22 meses anteriores el consumo es de entre 2 m3 a 4 m3 consumidos, promedio valor de cuenta de $10.000. Adjunta a esta carta podrán ver una cartola de Movimiento de reclamos.cl/empresa/lipigas">Lipigas emitida con fecha 25/08/2016 , donde se puede ver 24 meses y se comprueba lo que relato anteriormente. Cuando advertí el monto de la cuenta contacté de inmediato a la empresa reclamos.cl/empresa/lipigas">Lipigas para que inspeccionara en caso de alguna fuga o problema con el medidor, luego de una semana hacen visita técnica en dos instancias, la primera en busca de fuga y la segunda para revisar el medidor y artefactos de la vivienda donde se me comunica que no existe problema alguno. Adjunto a este documento fotocopias de las ordenes de visita. Pongo en conociemiento que en la vivienda vivimos dos adultos y un bebé y que los artefactos a gas son solo dos, un calefont Mademsa de 13 litros y una cocina a gas, el Horno es eléctrico, lo que quedó descrito en infome de Lipigas. Dejo fotos Abajo. La calefacción de toda la casa es con estufa a Pellet, cuya potencia es más que suficiente, dejo foto abajo: Cuando me comunicó con el call center de reclamos.cl/empresa/lipigas">Lipigas siempre me preguntan si tengo calefacción a gas. Lo cual no es efectivo y está registrado por los técnicos de reclamos.cl/empresa/lipigas">Lipigas que fueron al hogar. Con estas pruebas quiero poner en evidencia que no existe forma alguna de que sea atribuible a nosotros el consumo en un mes de 82m3. También quiero exponer que el consumo del mes siguiente al problema fue de 14m3. Tomado en cuenta el consumo promedio de 4m3 significaría que utilizamos 20 veces más gas de lo normal, quiere decir:1.- 40 duchas al día.2.- 20 baños al bebé.3.- Hacer 20 almuerzos al día.4.- Tostar pan 40 veces al día. Con este antecedentes quiero solicitar a empresa reclamos.cl/empresa/lipigas">Lipigas que me de una explicación coherente y técnica de que forma pude haber ocupado los 82m3, si lo hace me comprometo a cancelar la cuenta, de lo contrario es inaceptable para mi hacerme responsable de esto, el Cobro no corresponde y ni siquiera se ajusta a la realidad de consumo de nuestro grupo familiar, Cualquier otro error no es responsabilidad nuestra como propietarios, sino que de la empresa encargada de hacerlo.
Autor: E.L.