Anulan pedido sin avisar y más de dos horas esperando. no me devuelven dinero

Hice un pedido por la app de lipigas y canjie mis puntos, según el pedido en una hora llegaría a mi domicilio y pasando el tiempo llamo y me dice una grabadora que ya no atiende, luego vuelvo a hacer un seguimiento de mi pedido y aparece anulado. sin ninguna explicación... llamo a donde se supone que no atienden pero ahora usando la opción de hacer un pedido y mágicamente aparece un ejecutivo para tomarlo.... Le explico la situación y según ellos me.llamaron a un número qie esta modificado hace más de un año y ese es el motivo por el cual me dejan sin mi pedido, exijo mi devolución de dinero y no lo hacemos, ahora tengo yo que llamar a atención al cliente para que ellos verifiquen mis datos y me devuelvan mi dinero. Me dejan sin pedido y sin mi propio dinero