Incumple garantía

El año pasado compre un computador Apple MacBook Pro en MacOnline, como era nuevo la garantía dura un año. Nunca probe el lector CD y un mes antes de que venciera la garantía me doy cuenta que no funciona, googlee y descubrí que muchos de estos modelos de Mac no funciona el lector de CD, mucho reclamo en la web de los usuarios con lo que claramente deduje que es un problema de fabrica Apple. Como aún estaba en garantía lo lleve para que lo repararan o cambiaran por uno que si funcionase, sin embargo soporte de Mac me respondió que invalidaban la garantía porque el Mac presentaba evidencia de derrames. Yo jamas he volcado liquido alguno en este Mac he sido extremadamente cuidados con el, son productos caros y de mucho prestigio. Realice el reclamo en el sernac y me pidieron una serie de documentos entre ellos, un informe técnico externo que corroborara o desmintiera el supuesto derrame en mi Mac. Lo lleve a una empresa técnica especialista en Macs y delante mío lo abro y pude ver que NO tenía derrames, prepare la documentación e informes que me pidieron al respecto y cuando los voy a ingresar al sernac ello ya había cerrado el caso por adelantado porque reclamos.cl/empresa/maconline">MacOnline había respondido que devolvía el dinero que me hicieron pagar por la reparación, pero eso ya había sido acordado antes y estaba claro, lo importante era hacer que respondieran reparándolo con la garantía. Ahora tengo la posibilidad de demandar a MacOnlie representante legal de Apple Chile, tengo pruebas ciertas de que el Mac no sufrió derrame y que usaron esa excusa para no hacer efectiva la garantía, lo que habla muy mal de una compañía del prestigio de Apple que no honra sus compromisos. sin embargo mi decisión es no demandar ya que la garantía expiro, quizás es lo que esperaban, y durante la evaluación externa que le hice al Mac descubrí otros recursos que pueden mejorar aún mas la capacidad de mi Mac por lo que prefiero hacer esa inversión y ya no pedir el cumplimiento de una garantía por un aparato que venía mal de fabrica y que ahora me resulta innecesario. Pero si dejar patente que el prestigio y reputación de Apple en Chile se ven seriamente dañados por estas malas practicas de buscar excusas que probaron ser falsas para no respetar el compromiso adquirido en una garantía.