Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 08, Agosto 2018
  • Número: 517865

Maconline

No entrega de ipad comprado en página web.

SEÑORES maconline

PRESENTE


Hice una compra el día 30 de J. en Mac Online (sitio web) de un Ipad 6º generación, una funda y una lámina protectora (adjunto fotografía). Con retraso llegan sólo la lámina y la funda. Al contactarme a servicio al cliente me dicen que debería llegar pronto, al segundo día del retraso ingreso un reclamo formal por su formulario y me responde:Claudia RojasEjecutiva Servicio al Cliente+562 2562 3200 | [email protected] me dice que el paquete "se extravió", para agregar "no se preocupe, pronto llegará", pasan más días y mantengo un díalogo con call center y con la señorita C. Roja, quienes en todo momento ofrecen respuestas "parche" sin ninguna solución. Han pasdado 9 días (más de los hábiles establecidos por la política de la empresa) y aún no han enviado nada, sólo excusas.En sus redes sociales están llenos, literalmente, al igual que aquí de reclamos con fuertes acusaciones (con evidencias) de *****a , robo, y abuso sobre sus clientes.Yo iniciaré acciones legales particualares y por sernac si no dan una pronta respuestas, no permitiré que me roben abiertamente estos(as) sinverguenzas caradura.
Autor: F.F.
Publicado el Miércoles, Agosto 8, 2018 - 21:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

MacOnline - Devolución dinero

Resuelto Resuelto. A los pocos días se hizo la devolución. No obstante, fueron 22 días en la devolución, ellos indican en el correo que la devolución es en un máximo de 7 días, incumpliendo sus propias indicaciones.

MacOnline - Cargo por Reincorporación

No Resuelto Sin Resultado. La empresa nunca se contactó.

MacOnline - No cumplimiento tiempo despacho producto

Resuelto Resuelto. Hacen envío fuera del plazo que prometen en el sitio web (máximo 72hrs hábiles, 3 días) el envío se realizó a los 5 días hábiles (120hrs). Muy mal servicios de despacho. No lo recomiendo para nada.

MacOnline - Equipo Iphone 11 defectuoso

No Resuelto Sin Solucion. Pesimo servicio post venta. Cero comunicacion.

MacOnline - No me han entregado mi celular

Sernac Resuelto Si Fue Resuelto. Me enviaron mi celular ya que “aparentemente” fue un problema de logística de parte de ellos. Ya lo tengo.

MacOnline - Demora en despacho

Resuelto Me Despacharon Finalmente Mi Compra. Finalmente recibí mi compra pero una semana de atraso. Sin respuesta de la tienda ni disculpas ni nada.

MacOnline - Estafa

Sernac No Resuelto No Responden Nada. Horrible marca no tienen servicio técnico decente en chile negligentes y siempre queriendo cobrar más agregando daños internos inexplicables en tema de lógica

MacOnline - No responden garantia

Sernac No Resuelto Aun No Resuelven El Problema. No hay respuesta de MacOnline

MacOnline - Robo de teléfono no se puede bloquear

No Resuelto Nada Aun. No se han comunicado con mi persona

MacOnline - Penosa experiencia

Sernac No Resuelto No Fue Resuelto. Ya comenté fue el la tienda de costanera. Que fui atendido por Rosario Fontaine. Que dijo literalmente no quiero seguir atendiéndote no tiene empatía para una tienda internacional penoso. Afortunadamente. Estaba una chica llamada Javiera Bozan. Que tomó mi pedido amable que dio curso a mi compra amable y acogió mi momento tan mal entendido

MacOnline - Apple Watch defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera llaman o consultan!! Son unos carajos

Maconline - No devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Todo ok
Resuelto el problema

MacOnline - Estafa No Se Hacen Responsables Por Equipos Defectuosos

Sernac No Resuelto No Resuelto. EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE

Evita MacOnline
Prefiere HP