Daños serv tecnico

El día 31 de enero hice una compra en la tienda tu iPhone ubicada en providencia, el equipo al 4 día presento algunas fallas de funciones, llame inmediatamente al local donde lo compre para avisarles el inconveniente, yo estaba fuera de Santiago.A mi vuelta llama a tu iPhone hablando con Eduardo todo el tiempo.Lo lleve lo dejé para que fuera revisado por mac y al tercer día que va mi marido a buscar mi equipo, me encuentro con el teléfono lleno de rallas la parte trasera dl iPhone, lo peor de todo es que al momento de que esta persona de la tienda donde lo compre llevo mi equipo en mac le entregaron un documento diciendo que mi equipo presentaba golpes, cosa que no es así ya que entregue mi celular en perfectas condiciones sin ninguna falla de nada.Estaba nuevo tal cual me lo entregaron en la tienda...ahora quién responde por esto?Encuentro el colmo que uno se esmera cuidando algo tan caro para que en un par de días los tipos de servicio técnico te lo dejen para la *****a .ni siquiera se hacen responsables.Pésimo servicio de reclamos.cl/empresa/maconline">MacOnline costanera center.