Autor:

Ningún Resultado

28 Febrero, 2019 - 13:43
Nada que comentar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 13, Febrero 2019
  • Número: 563178

Maconline

Incumplimiento garantía

SEÑORES maconline

PRESENTE


El 8 de octubre de 2018, compré un iPhone SE en Maconline. En noviembre lo comencé a usar. En febrero de 2019, con sólo 3 meses de uso, empezó a cargar de manera intermitente, dándome cuenta que había daño en los conectores de carga. El estado del equipo está intacto, sin golpes ni rayas, y sólo ha sido utilizado con cargadores originales apple. Esta falla en los conectores además dañó los dos cargadores originales que tengo (generó unas rayaduras en el cabezal de carga que provocaron que el cargador no conecte con otros dispositivos apple). Lo llevé al servicio técnico de reclamos.cl/empresa/maconline">MacOnline (de Mall P. los Domínicos) ya que el equipo posee garantía de 1 año. Me informaron que la garantía no cubre indicando "daño no cubierto por garantía" y que requiere de cambio de la unidad completa. Posterior a ello me envían presupuesto de "reparación" que significa equipo nuevo sin accesorios y con garantía de 3 meses, por un valor de $277.855. Actualmente este equipo nuevo en el mercado cuesta $179.990 con garantía 1 año.Una vergüenza que la solución sea un equipo nuevo que cuesta casi 100.000 pesos más del valor actual y que a mi me costó $149.990. Además coticé en otros servicios técnicos y reemplazar solo la pieza dañada cuesta al rededor de $35.000 y ellos no pueden arreglarlo con la garantía? La garantía que tienen es una verdadera *****a .
Autor: P.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 13, 2019 - 15:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

MacOnline - Devolución dinero

Resuelto Resuelto. A los pocos días se hizo la devolución. No obstante, fueron 22 días en la devolución, ellos indican en el correo que la devolución es en un máximo de 7 días, incumpliendo sus propias indicaciones.

MacOnline - Cargo por Reincorporación

No Resuelto Sin Resultado. La empresa nunca se contactó.

MacOnline - No cumplimiento tiempo despacho producto

Resuelto Resuelto. Hacen envío fuera del plazo que prometen en el sitio web (máximo 72hrs hábiles, 3 días) el envío se realizó a los 5 días hábiles (120hrs). Muy mal servicios de despacho. No lo recomiendo para nada.

MacOnline - Equipo Iphone 11 defectuoso

No Resuelto Sin Solucion. Pesimo servicio post venta. Cero comunicacion.

MacOnline - No me han entregado mi celular

Sernac Resuelto Si Fue Resuelto. Me enviaron mi celular ya que “aparentemente” fue un problema de logística de parte de ellos. Ya lo tengo.

MacOnline - Demora en despacho

Resuelto Me Despacharon Finalmente Mi Compra. Finalmente recibí mi compra pero una semana de atraso. Sin respuesta de la tienda ni disculpas ni nada.

MacOnline - Estafa

Sernac No Resuelto No Responden Nada. Horrible marca no tienen servicio técnico decente en chile negligentes y siempre queriendo cobrar más agregando daños internos inexplicables en tema de lógica

MacOnline - No responden garantia

Sernac No Resuelto Aun No Resuelven El Problema. No hay respuesta de MacOnline

MacOnline - Robo de teléfono no se puede bloquear

No Resuelto Nada Aun. No se han comunicado con mi persona

MacOnline - Penosa experiencia

Sernac No Resuelto No Fue Resuelto. Ya comenté fue el la tienda de costanera. Que fui atendido por Rosario Fontaine. Que dijo literalmente no quiero seguir atendiéndote no tiene empatía para una tienda internacional penoso. Afortunadamente. Estaba una chica llamada Javiera Bozan. Que tomó mi pedido amable que dio curso a mi compra amable y acogió mi momento tan mal entendido

MacOnline - Apple Watch defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera llaman o consultan!! Son unos carajos

Maconline - No devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Todo ok
Resuelto el problema

MacOnline - Estafa No Se Hacen Responsables Por Equipos Defectuosos

Sernac No Resuelto No Resuelto. EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE

Evita MacOnline
Prefiere HP