Mala calidad de applewatch

Tengo un applewatch series 3 el cual pasé a llevar con mi muñeca por una muralla, el cual se trizó por su contorno. Debido a las cuarentenas no pude llevar inmediatamente el equipo a reparación y al cabo de dias se desprendió un pequeño pedazo de vidrio. Inmediatamente dejé de utilizarlo, ya que los era peligroso seguir utilizándolo en mi muñeca. El soporte de Apple me indica que no es posible ingresar al programa de exchange (por la falla de fabrica que se indica en la pagina oficial de apple) ya que le falta un pequeño cristal.Es inaceptable que un producto tan caro sea de tan mala calidad, junto con ello la atención del soporte Apple fue pésima.