Demora en despacho

Buenas tardes. El día 6 de Diciembre compré un teléfono en Maconline web, hasta la fecha no lo recibo, mi correo dice de 24 a 48 horas hábiles la entrega, llame el día jueves 7 de diciembre para saber si despacharían el día viernes 8 que se supone es feriado, me comentaron que si, que mi pedido estaría llegando entre ese Viernes y sábado. a la fecha que escribo esto es 12 de Diciembre, casi una semana y no recibo mi pedido, mandé un correo preguntando por el despacho y seguimiento del pedido, solo me contestaron que iban a preguntar con el transporte, me doy cuenta en hoy en la mañana que anoche me llega un correo de Mac online con la guía de despacho, eso quiere decir que ni siquiera lo habían despachado. Me parece paupérrima e inoperante la logística de la empresa, independientemente que estemos en fechas de alta demanda, como puede ser que una empresa que te vende teléfonos que no son baratos se demoren tanto, Falabella, Ripley o los competidores mas directos de Maconline se demoran máximo 2 días. Así que si algún gerente de Maconline lee esto, tienen harta pega para la casa, porque la logística en estos tiempos es mas eficiente que en tiempos de pandemia.