Demora en despacho

Buenas tardes. Compré un iPhone 15 pro max el 24/11/2023 a través de su sitio web. Decía expresamente que el despacho en Santiago era de máximo 48 hrs hábiles. Han pasado 4 días hábiles y el seguimiento muestra que ni siquiera lo han ido a dejar a chilexpress, es decir, sigue en sus bodegas.Muy Mala experiencia de compra. En mercadolibre se demoran un día, en aufbau también. He comprado muchos productos en maconline y nunca se habían demorado tanto. Escribí al servicio al cliente dos veces de las cuales me respondieron una vez.